Условия расширенной гарантии

1. Общие положения

a. Расширенная гарантия является дополнением к стандартным условиям гарантии на оборудование, расположенным по адресу: https://ru.ivideon.com/shop/garantiya. Во избежание разночтений, Расширенная гарантия действует одновременно со стандартными гарантийными условиями и на срок не более, чем срок действия стандартных гарантийных условий, с учетом пп. b п. 3 настоящих Условий.

b. Расширенная гарантия распространяется только на оборудование, приобретенное у Ivideon в интернет-магазине https://ru.ivideon.com/shop на территории Российской Федерации.

c. Ivideon оставляет за собой правой в течение всего периода действия Расширенной гарантии вносить изменения в перечень Торговых марок, на которые распространяется действие Расширенной гарантии, вносить иные изменения.

d. Расширенная гарантия на оборудование предоставляется исключительно конечным покупателям – физическим лицам, приобретающим исключительно в личных, семейных, домашних и иных целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

e. Расширенная гарантия не распространяется на следующие эксплуатационные и не эксплуатационные повреждения (недостатки), элементы:

1. аксессуары и комплектующие, входящие в комплект оборудования;
2. случаи неправильной эксплуатации оборудования, небрежного обращения, ремонта в неавторизованном сервисном центре;
3. механические повреждения (вмятины, трещины, сколы, царапины) и повреждения, вызванные воздействием агрессивных сред, высокой влажности, высоких температур, попаданием инородных предметов в оборудование;
4. окисления на разъемах оборудования, его содержимом;
5. наличие резкого нехарактерного запаха;
6. на оборудование с удаленным, стертым или измененным серийным номером;
7. при проявлении неисправностей, вызванных действием непреодолимой силы (несчастный случай, пожар, наводнение, удар молнии и др.);
8. оборудование, в конструкцию которого были внесены изменения и дополнения.

2. Срок действия расширенной гарантии

a. Расширенная гарантия распространяется на период 24 (двадцать четыре) календарных месяца с даты приобретения и регистрации оборудования, под торговым знаком «Ivideon», Расширенная гарантия распространяется на период 36 (тридцать шесть) календарных месяцев с даты приобретения и регистрации оборудования под торговым знаком «Nobelic», в соответствии с разделом 4 настоящих Условий

b. В течение указанного срока Покупатель имеет право на обращение за гарантийным ремонтом в рамках «Расширенной гарантии».

3. Условия и порядок осуществления обязательств по расширенной гарантии

a. Расширенное гарантийное обслуживание оборудования производится на территории Российской Федерации с соблюдением требований и норм завода-изготовителя и только в авторизированных сервисных центрах.

b. В соответствии с настоящими Условиями Ivideon своими силами и (или) с привлечением третьих лиц обязуется произвести безвозмездный ремонт в срок не более 10 (десять) календарных дней с даты обращения Покупателя в АСЦ, либо выплатить денежную компенсацию (только в случае неремонтопригодности оборудования и отсутствия на складе Ivideon необходимого для замены оборудования). Сумма компенсации составляет сумму денежных средств, уплаченных Покупателем при приобретении оборудования. Сумма денежных средств, уплаченных Покупателем при приобретении оборудования подтверждается оригиналом или скан-копией платежного документа.

c. В течение срока действия Расширенной гарантии, при условии передачи оборудования в ближайшее к Конечному пользователю ПВЗ «СДЭК» затраты на транспортные расходы по доставке Оборудования до авторизированного сервисного центра покрываются Ivideon.

4. Права и обязанности покупателя

a. Обязательным условием выполнения обязательств Ivideon в рамках Расширенной гарантии является предъявление Покупателем при обращении:

1. Правильно оформленных первичных документов: оригинал или электронная копия товарного и/или кассового чека. Данные документы должны содержать информацию о дате, месте приобретения оборудования.
2. Покупатель обязан соблюдать правила эксплуатации и/или условий хранения оборудования строго в соответствии с прилагаемой инструкцией к оборудованию.
3. Покупатель обязан не наносить преднамеренные повреждения оборудованию.

5. Права и обязанности IVIDEON

a. Ivideon вправе проводить проверку документов Покупателя в соответствии с настоящимиУсловиями, а также провести проверку предоставленного Покупателем оригинала или электронной копии товарного и/или кассового чека и убедиться в его наличии в личном кабинете на сайте https://ru.ivideon.com. В случае соответствия документов, внести результаты оценки в Акт гарантийного обслуживания. Акт гарантийного обслуживание формируется сторонами по форме, установленной Приложением №1 настоящих Условий.

b. Ivideon вправе в случае непредоставления или несоответствия документов и информации, предоставленных Покупателем в соответствии с настоящими Условиями, отказать в дальнейшем обслуживании в рамках Расширенной гарантии.

c. При несоответствии оборудования или повреждения настоящим Условиям Ivideon вправе заполнить соответствующую информацию в личном кабинете на сайте https://ru.ivideon.com, изготовить и подписать Акт гарантийного обслуживания и отказать в дальнейшем обслуживании по данному оборудованию.

d. Если принято решение о ремонте, Ivideon обязуется выполнить ремонт оборудования, сделать отметку о его проведении, изготовить и подписать совместно с Покупателем Акт гарантийного обслуживания.

e. В случае возникновения затруднений при оценке оборудования и повреждения Ivideon вправе обратиться к заводу-изготовителю для получения технического заключения.